Официални правила за участие в Програма за пълнолетни потребители с интерес за закупуване на първо IQOS устройство

В сила от 01.09.2024 г.

Програмата за пълнолетни потребители на тютюневи изделия и/или изделия, свързани с тютюневите изделия с интерес за закупуване на първо IQOS устройство („Участник“, съответно „Програмата“), провеждана в избрани търговски обекти, се организира от „Филип Морис България“ ЕООД, вписано в Търговския регистър и регистър на ЮЛНЦ с ЕИК 831152996, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Атанас Дуков“ № 32, офис сграда „М Плаза“, ет. 2 („Организаторът“).

Приемайки тези Официални правила (наричани по-долу само „Правилата“) Участникът се задължава да ги спазва, както и декларира, че:

а) има навършени 18 години,
б) потребител е на тютюневи изделия и/или изделия, свързани с тютюневите изделия,
в) че има право да извършва всички действия във връзка с участието в настоящата Програма,
г) че се е запознал с информацията от Декларацията на Филип Морис Интернешънъл относно защитата на личните данни на потребителите, налична на следния адрес: https://www.pmiprivacy.com/bulgaria/bg/consumer/

Всеки Участник в Програмата получава съобщения с линк към Официалните правила и Декларацията на Филип Морис Интернешънъл относно защитата на личните данни на потребителите (по SMS, Viber, имейл или по друг начин, по преценка на Организатора).

Всеки Участник може да се свърже с contact.bg@iqos.com или да се обади на телефон 0800 40004, ако има въпроси или се нуждае от пояснения или съдействие във връзка с Официалните правила, Програмата, обработването на личните му данни или упражняването на неговите права.

1. Механизъм на Програмата

1.1. Програмата е насочена към пълнолетни потребители, които се интересуват от закупуване на бездимни алтернативи и не са регистрирани в CRM системата на Филип Морис България.

1.2. Програмата се провежда в избрани търговски обекти, в които Организаторът осигурява възможност за регистрация на Участници в CRM системата на Филип Морис България, посредством съдействие на консултант, намиращ се в касовата зона.

1.3. Участник, отговарящ на изискванията по т. 2 по-долу, който няма регистриран потребителски профил в CRM системата на Филип Морис България, ще има възможност да се регистрира с помощта на консултанта в търговския обект. Участникът ще получи персонални кодове за потвърждение на регистрацията чрез SMS съобщения, изпратени до посочения от него телефонен номер. Участникът може да приеме Правилата и ако желае да даде съгласие за обработка на личните му данни за целите на директния маркетинг, като предостави съответните кодове на консултанта в търговския обект. Участникът, който успешно извърши регистрация в CRM системата на място в търговския обект, като:

1) предостави своите данни; и
2) потвърди чрез получения персонален код, че приема Официалните правила
ще получи еднократна отстъпка в размер на не по-малко от 20,00 лв. от продажната цена за закупуването на първо устройство от серията IQOS ILUMA.

1.4. Програмата е активна считано от 01.05.2024 г. и е валидна до датата на нейното официално прекратяване от страна на Организатора.

1.5. Предоставената отстъпка от продажната цена за първо закупено IQOS ILUMA устройство по т. 1.3 може да бъде ползвана:

1) в срок до 12 месеца, считано от дата на регистрацията на Участника в CRM системата на Филип Морис България по реда на настоящата Програма; и
2) във всеки търговски обект, предлагащ IQOS устройства, в това число и в електронния магазин на адрес https://bg.iqos.com/bg

1.6. Организаторът не носи отговорност в случаите, когато предоставената отстъпка не може да бъде ползвана поради технически причини, или поради грешно предоставени данни от Участника.

2. Право на участие

2.1. Право на участие в Програмата имат всички физически лица с местоживеене в Република България, навършили 18 години, които са потребители на тютюневи изделия и/или изделия, свързани с тютюневите изделия и които нямат регистриран потребителски профил в CRM системата на Филип Морис България.

2.2. Не се допускат за участие в Програмата лица, използващи непочтени методи с цел многократно възползване от отстъпка при закупуване на първо устройство от серията IQOS ILUMA или които вече имат регистриран профил в CRM системата на Филип Морис България. При съмнение за злоупотреба Организаторът има право да не предостави възможност за участие в Програмата.

2.3. Участието в Програмата не е обвързано с покупка.

3. Обработване на лични данни

3.1. Обработването на лични данни във връзка с провеждането на Програмата се урежда съгласно Декларацията на Филип Морис Интернешънъл относно защитата на личните данни на потребителите, налична на следния уеб адрес: https://pmiprivacy.com/bg/consumer

3.2. Администратор на личните данни, предоставени от Участниците, е „Филип Морис България“ ЕООД, вписано в Търговския регистър и регистър на ЮЛНЦ с ЕИК 831152996, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Атанас Дуков“ № 32, офис сграда „М Плаза“, ет. 2.

3.3 Участието в Програмата, регистрацията в CRM системата на Филип Морис България и предоставянето на лични данни в тази връзка е доброволно.

3.4. Личните данни на Участниците се обработват за целите на провеждане на Програмата при спазване на Официалните правила и с оглед легитимния интерес на Организатора надлежно да се идентифицират Участниците във връзка с предоставяне на еднократна отстъпка от продажната цена на устройства от серията IQOS ILUMA. Подробности относно обработката на лични данни от профила (акаунта) на Участниците в CRM системата на Филип Морис България, е налична на https://pmiprivacy.com/bg/consumer

3.5. Личните данни на Участниците могат да се използват за целите на директния маркетинг на основание тяхното съгласие. Участник може да даде съгласието си, като предостави съответния код, получен на SMS, на консултанта в търговския обект. Участник, дал съгласието си, може да го оттегли по всяко време като изпрати имейл на contact.bg@iqos.com , като следва процеса за отписване, описан в получено маркетингово съобщение или като се свърже с център за обслужване на клиенти на телефон 0800 40004. Ако оттегли своето съгласие, това няма да повлияе върху законосъобразността на изпращането на маркетинговата информация дотогава.

Подробности относно обработката на лични данни за целите на директния маркетинг: Вие не сте длъжни да ни давате съгласието си за директен маркетинг. Освен това, ако дадете съгласието си, можете да го оттеглите по всяко време. Ако оттеглите Вашето съгласие, това няма да повлияе върху законосъобразността на нашето изпращане на маркетинговата информация дотогава. За подробности как да оттеглите Вашето съгласие, просто следвайте инструкциите, които ще включваме във всяко съобщение, което Ви изпращаме с маркетингова цел, или вижте Декларацията на Филип Морис Интернешънъл относно защитата на личните данни на потребителите, или се свържете с нашия център за обслужване на клиенти нa имейл contact.bg@iqos.com и телефон 0800 40004. Ако сте дали съгласието си да обработваме личните Ви данни за целите на директния маркетинг, ние можем да се свързваме с Вас, включително, но не само, за да:

а) Ви изпращаме информация за нашите услуги, продукти, бизнес дейности, промоции, игри и други;
б) осъществяваме проучвания за консумация на тютюневи изделия, нивото на клиентско обслужване и Вашата оценка / обратна връзка,
в) Ви окажем помощ по време на първоначалния период на използване на устройства за нагряване  (до 60 дни след покупката), включващо до 3 обаждания от нaши представители, както и за да
г) персонализираме изживяването Ви чрез изпращане на персонализирани съобщения и оферти, като обработваме информацията за Вас в съответствие със Съобщението относно защитата на лични данни.

Ще използваме информацията получена при регистрацията Ви в CRM системата ни заедно с друга информация за Вас, която събираме, (например, информация за Вашите устройства като тип, модел, дата на покупка), както е описано в Декларацията на Филип Морис Интернешънъл относно защитата на личните данни на потребителите, включително като предаваме данните на маркетингови агенции, с цел проучване на пазара и потреблението на нашите продукти от различни потребителски групи, както и на доставчици на услуги от държави членки на Европейския съюз и други държави, за които Европейската комисия е решила, че осигуряват адекватно ниво на защита на личните данни (като Швейцария и Израел), и в други държави. Във всички случаи подходящи мерки за защита на личните данни ще бъдат приложени в съответствие с действащите закони за защита на личните данни. Декларацията на Филип Морис Интернешънъл относно защитата на личните данни на потребителите също така описва как събираме информация за Вас, правното основание, на което я използваме, както и Вашите права.

3.6. Достъп до личните данни могат да имат дружества от групата на Филип Морис Интернешънъл, външни консултанти, доставчици на IT услуги и др., както и компетентни публични органи в производства пред тях.

3.7. Възможно е информация относно Участниците да бъде предадена на дружества от групата на Филип Морис Интернешънъл в Швейцария или Израел, за които е налице решение на Европейската комисия за адекватност на защитата на личните данни. Такова евентуално предаване ще бъде за вътрешни административни цели в рамките на групата, при условие, че за тяхното осъществяване е налице легитимен интерес на участващите в предаването дружества, пред който нямат преимущество интересите или основните права и свободи на Участника. Организаторът не предвижда предаването на лични данни до други трети държави.

3.8. Участникът има право на достъп до, коригиране или изтриване на своите лични данни, както и в предвидените от закона случаи може да има право да поиска изтриване или ограничаване обработването на своите лични данни и да поиска личните му данни да бъдат предоставени в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, който може да бъде прехвърлен на него или на друга организация (преносимост). Участникът има право да възрази срещу обработването на своите лични данни, когато обработването е на основание легитимен интерес или за целите на директния маркетинг. Участникът има право да оттегли свое съгласие по всяко време. Участникът има право да подаде жалба относно нарушение на разпоредбите за защита на личните данни до компетентния надзорен орган. За България това е Комисия за защита на личните данни - Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, електронна поща: kzld@cpdp.bg, интернет страница: www.cpdp.bg

3.9. В случай на възникнали въпроси относно обработването на личните им данни или в случай че биха желали да упражнят своите права, Участниците могат да се обърнат към Организатора, чрез следните координати: contact.bg@iqos.com или на телефон 0800 40004.

4. Отговорност

4.1. Организаторът не носи отговорност в случаи на невъзможност за участие в Програмата поради настъпване на обстоятелства извън неговия контрол. Тези обстоятелства могат да се дължат и на грешни или непълни данни.

4.2. Организаторът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за получаването на отстъпката по т. 1.3, настъпила с оглед технически или други затруднения, за които не може или не се предполага да може да носи отговорност.

5. Други условия

5.1. Организаторът си запазва правото да променя, допълва или прекрати действието на тези Официални правила, изцяло или частично, като промените влизат в сила след надлежно уведомление от Организатора, според конкретния случай и както е уместно. Промените влизат в сила от дата на тяхното приемане от Организатора и се прилагат за всички отношения между Организатора и Участниците от началната дата на провеждане на Програмата до нейния официален край.

5.2. Организаторът има неотменимото право да прекрати Програмата по всяко време по реда на т. 5.1., в случай че констатира злоупотреба или масово нарушаване на правилата, при възникване на форсмажорни обстоятелства или по други обективни причини. В тези случаи не се дължи компенсация на Участниците.

5.3. Всички спорове между Организатора и Участниците, възникнали във връзка с Програмата, ще се решават в дух на добра воля чрез преговори между тях, а в случай че това се окаже невъзможно, ще бъдат отнасяни за разрешаване пред компетентните съдебни и административни органи. Тези Официални правила са изготвени съгласно и се тълкуват в съответствие с българското законодателство.

Настоящите Правила са в сила от 01.05.2024 г. като последната им промяна е от 01.09.2024 г.