Какво представлява IQOS Club и какви са ползите от него?

IQOS CLUB е нашата обновена програма за лоялност. Тя е предназначена за пълнолетни потребители на IQOS, които искат да подобрят своето потребителско изживяване с IQOS.

Членовете на IQOS CLUB извършват определени действия, за да отключат определен бадж и могат да спечелят награда. Като част от IQOS CLUB, ти имаш шанс да печелиш ексклузивни награди и да се включиш във вълнуващи преживявания, които дават нови усещания и незабравими моменти.

Необходимо е да имаш поне едно IQOS устройство регистрирано в твоя профил в CRM система на Филип Морис България.

Лесно можеш да станеш член на IQOS CLUB. Следвай три прости стъпки, за да се присъединиш: 

1. Създай си потребителски профил  на bg.iqos.com.

2. Регистрирай твоето устройство IQOS в „Моите устройства“.

3.Запиши се в програмата за лоялност IQOS CLUB на IQOS България и приеми Общите условия за IQOS CLUB.

Присъединяването и членството в програмата в IQOS CLUB е безплатно.

Членовете на IQOS CLUB извършват определени действия, за да отключат определен бадж и могат да спечелят награда.

В обновения IQOS CLUB вече няма точки, а всеки регистриран потребител може да печели различни баджове с действията, които извършва и активностите, в които участва. Някои от баджовете е възможно да са достъпни само в конкретни периоди.

За подробна информация как можеш да отключиш баджовете в IQOS CLUB и какви привилегии могат да ти донесат прочети на страницата ни тук.

Възползвай се от предимствата на IQOS CLUB, като се присъединиш сега - регистрацията е лесна, доброволна и безплатна. 

Вместо да трупат точки и да достигат нива, членовете на обновения IQOS CLUB извършват определени действия, за да отключат определен бадж и имат с шанс да спечелят награда. Целта е да опростим програмата и да осигурим възможността за повече привилегии и награди на членовете на IQOS CLUB. Обновеният IQOS CLUB стартира на 23.10.2025 г. с период на преход до 31.12.2025 г., до когато членовете на IQOS CLUB ще могат да се възползват от предимствата на старата програма за лоялност IQOS CLUB.

Привилегиите, полагащи ти се с оглед достигнатото от теб ниво по правилата на старата програма за лоялност IQOS CLUB ще останат валидни до 31.12.2025 г. (включително). През този период ще можеш да се възползваш от тях, докато същевременно опознаваш новата механика, базирана на баджове. От 01.01.2026 г. те няма да бъдат валидни.

Понякога има забавяне при обновяване на профила ти след извършване на действие. Възможно е обновяването да отнеме до 48 часа, а за някои действия дори по-дълго.

Ако след този период все още не виждаш отразени своите действия, провери дали:

1. Си вписан в профила ти
2. Си изпълнил всички действия в периода на валидност на съответния бадж

Ако си изпълнил условията за спечелване на бадж, но не се вижда в твоя профил, опитай следните стъпки:

1. Провери дали баджът е все още активен. Някои баджове имат начална и крайна дата на активност.
2. Провери дали си изпълнил всички действия за получаване на баджа.
3. Провери дали си вписан в профила ти. Опитай да се отпишеш и впишеш отново.

Ако баджът все още не се появява, свържи се с нашия Център за обслужване на клиенти (имейл адрес: contact.bg@iqos.com; безплатен номер: 0800 40004).

Ако не успяваш да активираш наградата си от IQOS CLUB, опитай следните стъпки:

1. Провери валидността на наградата
2. Провери дали си изпълнил всички условия за получаване на наградата
3. Обнови браузера си и опитай различни устройства, за да се увериш, че няма технически проблем

Ако все още не успяваш да активираш наградата си, свържи се с нашия Център за обслужване на клиенти (имейл адрес: contact.bg@iqos.com; безплатен номер: 0800 40004).

Твоето членство в IQOS CLUB е валидно само, ако имаш поне едно IQOS устройство регистрирано в твоя IQOS профил. Ако премахнеш твоето IQOS устройство от профила ти, профилът ти ще бъде замразен, но не изтрит, докато отново не регистрираш IQOS устройство.

С присъединяването към IQOS CLUB ти се съгласяваш да приемеш общите условия на IQOS CLUB, които можеш да откриеш тук. Личната информация, събрана във връзка с IQOS CLUB, ще бъде използвана в съответствие със съобщението за защита на личните данни на Филип Морис Интернешънъл, което можеш да откриеш тук.

Твоето членство в IQOS CLUB остава активно до момента, в който имаш поне едно регистрирано IQOS устройство в твоя профил в CRM системата на Филип Морис България. Ако премахнеш твоето IQOS устройство от профила ти в CRM системата на Филип Морис България, твоят профил в IQOS Club ще бъде замразен, но не изтрит, докато отново не регистрираш IQOS устройство в профила си в CRM системата на Филип Морис България.

Не, твоето членство в IQOS CLUB остава активно до момента, в който имаш поне едно регистрирано IQOS устройство в твоя профил в CRM системата на Филип Морис България, без нужда от подновяване на регистрацията всяка година.

Няма промяна в гаранционната политика, след като станеш член на IQOS CLUB. Разгледай подробностите за гаранцията, като последваш връзката. Често задавани въпроси | Гаранция и Сервиз| IQOS България

Няма промяна в начина на проследяване на поръчките и пратките, след като станеш член на IQOS CLUB. 

Ако имаш приятели - пълнолетни пушачи, можеш да ги поканиш да се присъединят към IQOS CLUB. За да могат да се присъединят е необходимо да имат поне едно вписано IQOS устройство в потребителския им профил в CRM системата на Филип Морис България и да приемат общите условия на програмата за лоялност.

Можеш да актуализираш личната си информация по всяко време чрез потребителския си профил в CRM системата на Филип Морис България, достъпен на уебсайта

Членовете могат да се откажат от членството си по всяко време директно от своя акаунт или чрез обаждане в Център за обслужване на клиенти (имейл адрес: contact.bg@iqos.com; безплатен номер: 0800 40004)

Ако прекратиш членството си в IQOS CUB, ще загубиш всички предимства, които си натрупал по време на периода на членство.
Ако решиш да се присъединиш отново към IQOS CLUB след прекратяване на членството, ще трябва да се регистрираш отново в програмата, като започнеш без отключени баджове и предимства.

IQOS CLUB е налична програма за лоялност в много страни, но предимствата и инициативите, в които можеш да се включиш, са достъпни, конкретно само за България. Твоето IQOS CLUB членство е валидно само в България.