Ако доставеният артикул е непълен или повреден, моля свържете се с нас на 0800 40004 за допълнителна информация.
Ако доставеният артикул е непълен или повреден, устройството трябва да бъде върнато. Моля свържете се с нас на 0800 40004 за допълнителна информация.

Ако поръчката ти е сгрешена, на първо място провери данните на поръчката и се увери, че си поставил правилния артикул в количката. Можеш да ни съобщиш за това незабавно чрез контактната ни форма и ние ще ти изпратим правилния артикул безплатно.

Срокът на доставка е от 1 (един) до 3 (три) работни дни от деня на потвърждаването на съответната поръчка. В този срок поръчката се обработва, поръчаният продукт се предава на куриер и се доставя до клиента.

 

Поръчки, направени до 13 ч., се обработват на същия работен ден. Поръчки, направени след 13 ч., се обработват на следващия работен ден. Продавачът не носи отговорност за удължаване на посочения срок за доставка поради непредвидени обстоятелства, намиращи се извън неговия контрол (например бездействие/забавяне от страна на куриера с оглед графика му на посещение за конкретното населено място, непредвидими климатични условия, стачки и др.).

Избираш желания Продукт(и) и го/ги добавяш в своята количка чрез натискане на бутона „Добави в кошница“. Можеш по всяко време да провериш съдържанието на кошницата (т.е. избраните от теб продукти за покупка на предишните етапи) и да получиш информация за техните цени, както и за разходите за доставка. Можеш също така да промениш съдържанието на количката, като изтриеш някои или всички продукти, или като променяш избраните количества.

 

За да приключиш поръчката, трябва да влезеш в Потребителския си акаунт. Ако си Регистриран потребител с Потребителски акаунт, влизаш в него с въвеждане на потребителско име (електронна поща или телефон) и парола. Ако нямаш регистриран акаунт, ти следва да създадеш Потребителски акаунт.

 

Трябва да провериш личните данни, които предоставяш при създаване на своя Потребителски акаунт. Можеш да въведеш различни данни в процеса на покупката (например адрес за доставка), но не можеш да променяш данните си за самоличност (две имена и година на раждане), тъй като процедурата за потвърждение на имената и възрастта при доставка на продукта, е задължително условие за доставка.

 

Трябва да попълниш всички полета с необходимата информация за доставката и начина на плащането. Можеш да избереш плащане с банкова карта – кредитна или дебитна - или с наложен платеж при доставката. При плащания с банкова карта трябва да въведеш данните за банковата карта.

 

Трябва да провериш своята поръчка и да натиснеш бутона „Покупка“. В случай че искаш да промениш поръчката си, трябва да се върнеш на съответния етап от поръчката, на който трябва да се направи промяната и да направиш съответната промяна.

 

След като приключиш процедурата по изпращане на поръчката, ще получиш автоматично съобщение на електронната си поща с потвърждение на поръчката с всички изискуеми детайли и линк към Общите условия за онлайн покупка.

 

Ще бъдеш уведомен на електронната си поща, когато продуктът е предаден на куриер за доставка както и за очакваната дата на доставката. В електронното съобщение ще бъде посочена и информацията, необходима, за да проследиш поръчката си.

 

В случай на възникнал проблем във връзка с поръчката или сроковете за доставка ще получиш съответната информация на предоставените електронна поща или по телефон.

Потвърждаваш, че се е запознал със Съобщението за защита на лични данни на Филип Морис България ЕООД. Продавачът не носи отговорност, в случай че Клиентът не получи или получи недостатъчно информация във връзка с поръчката поради грешка или неточност в данните за връзка, които Клиентът е предоставил.

 

 

За да направиш поръчка в IQOS.com, трябва да си регистриран потребител. Можеш да се регистрираш директно на нашата уеб страница като избереш иконката за профил (малкото човече) в горния десен ъгъл на страницата или можеш да се регустрираш от ТУК.

 

В края на твоята регистрация ще получиш имейл за успешна регистрация. След като това бъде направено, можеш да започнеш да пазаруваш и да се възползваш от много други предимства като да:

 

  • Пазаруваш всички продукти с марката IQOS, предлагани в България;
  • Научиш как да използваш IQOS;
  • Намериш най-близкия IQOS магазин;
  • Научаваш за нови продукти и промоции;
  •  

    Ако вече имаш акаунт в IQOS, ще бъде достатъчно да влезеш в твоя профил като избереш иконката за профил (малкото човече) в горния десен ъгъл на страницата.

    За съжаление, вече направената поръчка не може да бъде пренасочена от нас. Можеш да я пренасочиш, само ако се свържеш с куриер.


    При невъзможност за връчване на пратката при първо посещение, не по вина на Продавача и/или куриера, в случаите, в които не си намерен на адреса, посочен в поръчката или си посочил неточен или непълен адрес за доставката, лицето, извършващо доставката, пренасочва пратката към най-близкия офис на съответната куриерска фирма.


    След като куриерът се свърже с теб или ти с него, можеш да пренасочиш пратката към желания нов адрес. Всякакви последващи разходи по пренасочване на поръчката ще бъдат за твоя сметка.


    В случай, че пратката не бъде потърсена в срок от 7 /седем/ дни, то тя подлежи на връщане към подателя.

    За съжаление, вече направената поръчка не може да бъде променена или анулирана. Ако е възможно, откажи приемането на пакета при доставка. Ако вече си получил пакета, моля свържете се с нас на 0800 40004 за допълнителна информация.
    Всеки път в процеса на покупката можеш да въведеш различен адрес за доставка. Имаш опцията да запазиш посочения адрес за следващи покупки като отбележиш отметката „Запази адреса за следващи поръчки“. По този начин няма да ти се налага да въвеждаш нов адрес при поръчка. Щом завършиш поръчката си, нямаш възможността да смениш адреса на доставка си. След като куриерът се свърже с теб, може да пренасочиш към новия желан от теб адрес. Всякакви последващи разходи по пренасочване на поръчката ще бъдат за твоя сметка.

    Ако поръчката ти е сгрешена, на първо място провери данните на поръчката и се увери, че си поставил правилния артикул в количката. Можете да ни съобщиш за това незабавно чрез контактната ни форма и ние ще ти изпратим правилния артикул безплатно.

    След като влезеш в своя профил в IQOS и направиш успешно своята поръчка, ще получиш потвърждение за доставка. 

     

    Това потвърждение за доставка тe информира, че твоята поръчка е изпратена на куриер, който ще ти я достави.  

     

    За всички доставки на IQOS ние си сътрудничим със Speedy, които ще доставят твоята поръчка от IQOS.

     

    Точното време на доставка зависи от пощенския код на адреса за доставка. Погледни нашите ЧЗВ за това как да проследиш своята IQOS поръчка. IQOS България