Независимо дали става въпрос за неправилен артикул на IQOS, непълна поръчка или повредена стока, има стъпки, които можеш да предприемеш, за да разрешиш проблема с доставката и да получиш това, което действително си поръчал.
Какво да направиш при различни проблеми с доставката на поръчки на IQOS
И така, вече имаш устройството, но нещо не е съвсем наред...
Грешна поръчка
Това се случва рядко, но ако е допусната грешка при обработката на твоята поръчка или сортирането на стоките в склада, може да се наложи да върнеш грешно изпратените артикули.
Непълна поръчка
Получил ли си поръчката си, но липсват някои елементи или компоненти? Уведоми ни, за да можем да проверим защо артикулите са изключени и да ти ги доставим незабавно.
- Влез в IQOS.com и отиди в секцията „Моите поръчки“.
- Прегледай поръчката си, за да провериш дали липсващите артикули са били включени по време на обработката.
- Свържи се с центъра за обслужване на клиенти на IQOS, за да разрешиш проблема.
Повреда по време на транспортиране
Възможно е устройството IQOS да е повредено при транспортиране, защото не е било внимателно опаковано или пратката е била неправилно транспортирана. В този случай информирай ни за щетите, като избереш една от следните опции:
- Свържи се с центъра за обслужване на клиенти на IQOS.
- Изпрати имейл до contact.bg@iqos.com
- Пиши в онлайн чат с агент на IQOS.
- Посети магазин на IQOS.
Доставеното устройство не функционира правилно
Ако откриеш, че твоето IQOS устройство не функционира правилно по време на гаранционния период, ние ще го заменим безплатно, ако са изпълнени гаранционните условия.