Какво да правя с дефектните устройства и консумативи? 

В случай на дефект/проблем с устройство можеш да се свържеш с центъра за обслужване на клиенти или да посетиш специализиран IQOS обект, за да се извърши диагностикa и да получиш съдействие.

В случай на дефектни консумативи можеш да посетиш специализиран IQOS обект, като е нужно да предоставиш серийния номер на кутията с минимум 10 неупотребявани консуматива в нея.

Ако IQOS устройството ти не се зарежда, има няколко стъпки, които можеш да следваш, за да се опиташ да разрешиш този проблем и да осигуриш оптимално му зареждане:

1. 1. Провери входа(порта), където следва да се постави кабела за зареждане на твоето устройство. Ако има някакво запушване или замърсяване, отстрани го, като духнеш леко от разстояние.
2. 2. Увери се, че си включил джобното зарядно устройство в стенен електрически контакт с работещ захранващ адаптер и кабел. Съветваме да използваш оригинален IQOS захранващ адаптер и кабел с цел оптимално функциониране на устройството. Кабелите и захранващите адаптери на трети производители могат да прекъснат зареждането.
3. 3. Избягвай да зареждаш своето IQOS устройство от лаптоп или друго електронно устройство, тъй като това също може да прекъсне зареждането. Докато устройството ти се зарежда, светлините ще пулсират. Имай предвид, че при устройство със силно разреден заряд на батерията светлинният индикатор може да се появи след 20 минути.

Ако след изпълнението на стъпките по-горе устройството ти все още не се зарежда, посети нашата страница за разрешаване на проблеми Често задавани въпроси | Свържете се с нас| IQOS България.