Какво да направя, ако консуматив се счупи в холдъра IQOS ILUMA? 

В твоя холдър IQOS ILUMA е заседнал консуматив? Ако е така, следвай стъпките по-долу, за да разрешиш проблема. 

1. Преди да опиташ да отстраниш счупения консуматив, се увери, че твоят холдър е изключен. За да се увериш, че е изключен правилно, постави холдъра в джобното зарядно устройство и натисни бутона ON/OFF за четири секунди. След изключване остави холдъра да изстине добре, преди да опиташ да отстраниш счупения консуматив. 
2. За отстраняване на консуматив, останал в холдъра на IQOS ILUMA, използвай специално разработения за целта инструмент. 
3. Вкарай внимателно кукичката на уреда за отстраняване на консумативи в холдъра, докато пластмасовата горна част на инструмента докосне пръстена на холдъра.  
4. Завърти инструмента за отстраняване на консуматив на около 90 градуса. След това внимателно издърпай инструмента, за да извадиш останалата в холдъра част от консуматива. След като я отстраниш, погледни вътре в устройството, за да се увериш, че в долната част на нагревателната камера няма остатъци.