Акаунт и регистрация

Чрез регистрацията можеш да пазаруваш онлайн:

да проследяваш статуса и историята на поръчките си;

да виждаш устройствата, регистрирани в твоя профил;

да променяш данните в профила си;

Устройството за нагряване на тютюн IQOS и продуктите свързани с него, както и информацията на уебсайта на IQOS, са предназначени само за пълнолетни пушачи. Удостоверяването на възрастта ти е необходимо, за да потвърдиш, че имаш навършени 18 години.

Всяка лична информация като собствено и фамилно име, телефонен номер, електронна поща, година на раждане, адрес за доставка и друга информация, предоставена от теб в хода на правенето на поръчка се обработва от Орбико България във връзка с обработката на поръчките чрез електронния магазин и извършването на доставките на продуктите от Филип Морис България във връзка с дейността на уебсайта.
Научи повече в Съобщението за защита на личните данни.

Ако не си регистриран IQOS потребител, можеш да се регистрираш лесно на уебсайта.

Избери иконката за профил (малкото човече) в горния десен ъгъл на страницата;

Скролни надолу и кликни върху – „Все още нямаш профил?“ ;

Въведи телефонен номер, с който ще бъдеш регистриран в нашата система;

Ще изпратим на него временен SMS код за потвърждение;

Кликни върху бутона „Напред“;

В полето „Временен код“ въведи получения чрез SMS код за потвърждение;

Кликни върху бутона „Напред“;

Въведи данните си във формата;

Прочети и се съгласи с Общите условия и се запознай със Съобщението за защита на личните данни;

Избери дали искаш да получаваш новини за най-актуалните продукти, промоции и активности;

Можеш да избереш и чрез кой канал за комуникация желаеш да ги получаваш – телефон, SMS, имейл или Viber съобщение;

Кликнни върху бутона „Напред“;

Регистрацията ти е успешна;

Избери иконката за профил (малкото човече) в горния десен ъгъл на страницата. Или кликни ТУК

IQOS.com ще ти предостави два начина за вход.

Α) Имейл и парола

Първият е чрез въвеждането на имейла и паролата. Ако си забравил паролата си, щракни върху „Забравена парола“ или влез с номера на мобилния си телефон.

Б) С временна парола (OTP код)

Временната парола може да я получиш на СМС, ако посочиш мобилния си телефонен номер или на имейл, ако посочиш имейл адреса си. Имай предвид, че номерът или имейлът, които ще въведеш трябва да са регистрирани в акаунта ти и да са потвърдени.

Влез в профила си в сайта на IQOS, избери иконката за профил (иконката с „малко човече“ в горния десен ъгъл на екрана ти);

От менюто избери „Моите устройства“, за да добавиш ново устройство;

Кликни върху „Добави устройство“ и въведи серийния номер на твоето ново устройство;

Ако вече си закупил IQOS устройство и IQOS консултант те е регистрирал в нашата система и искаш да имаш профил на уебсайта, е необходимо само да го активираш. Можеш да направиш това тук или като избереш иконката за профил (малко човече) в горния десен ъгъл на страницата и от секция „ВХОД ЗА РЕГИСТРИРАНИ ПОТРЕБИТЕЛИ“ избери „Забравена парола“.

На страницата, която ще се отвори, трябва да попълниш телефонния номер, с който си регистриран и да кликнеш върху бутона „Изпрати“.

Ще получиш SMS на въведения телефонен номер. Въведи кода от SMS-а в следващото поле на уебсайта и отново кликни върху бутона „Изпрати“.

Следващата стъпка е да въведеш парола за профила си и да я потвърдиш. Не забравяй, че паролата трябва да отговаря на следните критерии:

• поне 9 символа
• малки латински букви
• главни латински букви
• цифри
• специални символи (като ! @ # ? & * и други)

Кликни отново върху „Изпрати“, за да запазиш паролата си. Вече можеш да я използваш, за да влизаш в профила си.

Ако вече си закупил IQOS устройство и IQOS консултант те е регистрирал в нашата система с твой стар телефонен номер и искаш да имаш профил на уебсайта, е необходимо да смениш телефонния си номер и да активираш профила си. Можеш да направиш това като избереш иконката за профил (малко човече) в горния десен ъгъл на страницата. От секция „ВХОД ЗА РЕГИСТРИРАНИ ПОТРЕБИТЕЛИ“ избери „Забравена парола“.

На страницата, която ще се отвори, избери „Забравен телефонен номер“ под полето за изписване на номера.

Въведи имейла и стария си телефонен номер, с които си регистриран, за да можем да верифицираме профила ти. Ще получиш имейл с линк, който трябва да последваш, за да продължиш процеса. Ако не помниш стария си телефонен номер, се свържи с нас.

Следва да въведеш новия си телефонен номер. Кликни върху „Изпрати“.

Ще получиш SMS на въведения нов телефонен номер. Въведи кода от SMS-а в следващото поле на уебсайта и отново кликни върху бутона „Изпрати“.

Телефонният ти номер е променен успешно. Сега можеш да продължиш с процеса по активиране на профила ти.

Кликни тук или от секция „ВХОД ЗА РЕГИСТРИРАНИ ПОТРЕБИТЕЛИ“ избери „Забравена парола“.

Въведи новия си телефонен номер и кликни върху бутона „Изпрати“.

Ще получиш SMS на въведения телефонен номер. Въведи кода от SMS-а в следващото поле на уебсайта и отново кликни върху бутона „Изпрати“.

Следващата стъпка е да въведеш парола за профила си и да я потвърдиш. Не забравяй, че паролата трябва да отговаря на следните критерии:

• поне 9 символа
• малки латински букви
• главни латински букви
• цифри
• специални символи (като ! @ # ? & * и други)

Кликни отново върху „Изпрати“, за да запазиш паролата си. Вече можеш да я използваш, за да влизаш в профила си.

За да промениш телефонния си номер, влез в профила си в сайта на IQOS, избери иконката за профил (иконката с „малко човече“ в горния десен ъгъл на екрана ти). В секция „Лични данни“ кликни върху иконката „моливче“ до телефонния си номер.

На следващата страница кликни върху бутона „Изпрати SMS”. На стария си телефоннен номер ще получиш SMS с код. Въведи кода в първото поле на уебсайта, а под него въведи новия си телефонен номер. Натисни бутон „Изпрати“.

Ще получиш още един SMS, този път на нововъведения телефонен номер. Въведи кода от него в полето на уебсайта и натисни бутон „Изпрати“, за да завършиш процеса.

Можеш да промениш телефонния си номер дори да нямаш вече достъп до него. Избери иконката за профил (малко човече) в горния десен ъгъл на страницата. От секция „ВХОД ЗА РЕГИСТРИРАНИ ПОТРЕБИТЕЛИ“ избери „Забравена парола“.

На страницата, която ще се отвори избери „Забравен телефонен номер“ под полето за изписване на номера.

Въведи имейла и телефонния номер, с които си регистриран, за да можем да верифицираме профила ти. Ще получиш имейл с линк, който трябва да последваш, за да продължиш процеса.

Следва да въведеш новия си телефонен номер в полето на уебсайта. Кликни върху „Изпрати“.

Ще получиш SMS на въведения нов телефонен номер. Въведи кода от SMS-а в следващото поле на уебсайта и отново кликни върху бутона „Изпрати“.

Телефонният ти номер е променен успешно.

За да промениш имейл адреса си:

Влез в профила си в сайта на IQOS, избери иконката за профил (иконката с „малко човече“ в горния десен ъгъл на екрана ти);

В секция „Информация за профила“ кликни върху бутона „Промени имейл“;

Избери канала, по който да ти изпратим верификационен код;

Кликни върху бутона „Изпрати“;

Въведи получения код в полето „Имейл верификационен код“;

Кликни върху бутона „Изпрати“;

Въведи новия имейл адрес, който искаш да закачиш към своя профил, а ние ще изпратим потвърдителен код на него;

Кликни върху бутона „Запази“;

Въведи получения потвърдителен код, изпратен на новия имейл;

Кликни върху бутона „Запази“;

Успешно смени своя имейл;

За да промениш адреса си в своя IQOS акаунт:

Влез в профила си в сайта на IQOS, избери иконката за профил (иконката с „малко човече“ в горния десен ъгъл на екрана ти);

В горния десен ъгъл на секция „Лична информация“ - избери бутона „Промени“ с икона на „моливче“;

В полето „Адрес“ въведи новия адрес;

Кликни върху бутона „Запази“;

За да промениш паролата си:

Влез в профила си в сайта на IQOS, избери иконката за профил (иконката с „малко човече“ в горния десен ъгъл на екрана ти);

В секция „Информация за профила“ кликни върху бутона „Промени парола“;

Въведи текущата си парола и новата парола;

Натисни бутона „Продължи“, за да запазиш промените.;

За да промениш данни в профила, например твоя адрес, влез в профила си на уебсайта на IQOS, избери иконката за профил (иконката с „малко човече“ в горния десен ъгъл на екрана ти). В секция „Лични данни“ кликни върху бутон „Редактирай“.

Нанеси промените и избери бутон „Запази“.

Избери иконката за профил (малкото човече) в горния десен ъгъл на страницата.

Избери „Забравена парола“;

На страницата, която ще се отвори, трябва да въведеш телефонния номер или имейла, с който си регистриран, и да кликнеш върху бутона „Продължи“;

Ще получиш SMS с временен код на въведения телефонен номер или имейл с временен код на въведения имейл. Въведи кода в следващото поле на уебсайта и кликни върху бутона „Напред“;

Следващата стъпка е да въведеш нова парола за профила си и да я потвърдиш. Не забравяй, че паролата трябва да отговаря на следните критерии:

поне 9 символа;

малки латински букви;

главни латински букви;

цифри;

специални символи (като „.“ „!“ „@“ „#“ „?“ „&“ „*“ и други);

Кликни отново върху „Напред“, за да запазиш паролата си. Вече можеш да я използваш, за да влизаш в профила си.

Можеш да влезеш в профила си или с имейла си, или и с телефонния си номер.

 

 След това можеш да провериш данните, които си ни предоставил в профила си, в секция „Лични информация“.

При всякакви въпроси, свързани с устройството IQOS, можеш да се свържеш с Центъра ни за обслужване на клиенти чрез някой от следните канали:

потърси съдействие в най-близкия до теб IQOS магазин
Онлайн чат в долния десен ъгъл на екрана ;
Viber: IQOS България;
Facebook: IQOS Bulgaria;
Имейл: contact.bg@iqos.com ;

или се обади на тел: 0800 40004

За да откажеш маркетинг комуникация или да редактираш каналите, чрез които желаеш да получаваш такава:

Влез в профила си в сайта на IQOS, избери иконката за профил (иконката с „малко човече“ в горния десен ъгъл на екрана ти);

Намери полето „Канали за комуникация“ и натисни бутона „Промени“;

Запази промените чрез бутона „Запази“;

Ако искаш да изтриеш профила си, обади се на телефон 0800 40004 и ние ще се погрижим да заличим всички данни.

Провери още веднъж въведената от теб информация за допуснати неточности. Ако си сигурен, че цялата информация е вярна, изчакай малко време и опитай отново по-късно. Ако проблемът остава, моля, свържи се с нас.

Ако не си получил имейл за потвърждение, моля, провери своята папка „Спам“. Увери се, че си въвел правилно имейл адреса за своя акаунт.

Ако по време на регистрация се появи съобщение за грешки (маркирано в червено поле за въвеждане), това означава, че не си въвел пълната информация или има печатна грешка.

 

Ако регистрацията не може да бъде завършена, ще получиш отделно съобщение за грешка (например, че си въвел невалиден имейл адрес или правиш опит за множество регистрации с един и същ имейл адрес). В такива случаи следвай инструкциите в съобщенията за грешка.

Можеш да регистрираш още устройства в своя потребителски профил в IQOS.

Влез в профила си в сайта на IQOS, избери иконката за профил (иконката с „малко човече“ в горния десен ъгъл на екрана ти);

От менюто избери „Моите устройства“, за да добавиш ново устройство;

Кликни върху „Добави устройство“ и въведи серийния номер на твоето ново устройство;

Също така можеш да регистрираш устройството си и през мобилната апликация;

Да, можеш да направиш това, ако вече си създал своя акаунт. Ако твоето устройство все още не е регистрирано, след като се сдвои с приложението IQOS, то автоматично ще бъде регистрирано в твоя акаунт. Приложението показва IQOS устройствата, които са регистрирани в твоя акаунт, дори и да не са сдвоени с приложението. Сдвояването на твоето IQOS устройство позволява да:

 

коригираш настройките за персонализиране на твоето IQOS преживяване;

се гарантира функционалността на устройството в случай на леки неизправности;

да преглеждаш използването на устройството;

 

Можеш да сдвоиш повече от едно IQOS устройство с приложението IQOS. Ако все още не си регистрирал устройството, може да направиш това при неговото сдвояване. Устройството ще бъде регистрирано автоматично към твоя акаунт

Ако вече си регистрирал своето устройство, можеш да видиш номера му онлайн в своя профил в IQOS.

Освен това номерът на устройството е отпечатан на дъното на оригиналната опаковка на IQOS, както и върху фактурата.