Диагностика на IQOS 2.4P

Поддръжка за твоето устройство

Провери дали устройството ти е заредено

Първо провери дали джобното зарядно устройство на IQOS 2.4P е включено, като натиснеш бутона му за 1 секунда. Светлинните индикатори трябва да се включат. Ако не се включат, натисни и задръж бутона за 4 секунди. Ако все още не виждаш светещи индикатори, зареди джобното зарядно устройство, като използваш стандартния IQOS адаптор и кабел*. За да установиш дали холдърът на IQOS 2.4 P е зареден, просто натисни бутона на джобното зарядно устройство (като холдърът е поставен вътре). Ако продълговатият индикатор под бутона за отваряне на джобното зарядно устройство свети постоянно, холдърът е готов за използване. Ако индикаторът пулсира, това означава, че в момента устройството се зарежда. Алтернативно просто извади холдъра и провери дали неговият индикатор свети. Ако свети, това означава, че холдърът е зареден и готов за използване. * Имай предвид, че USB портовете на лаптопите може да нямат достатъчна мощност, за да заредят твоето джобно зарядно устройство. Препоръчваме ти вместо това да използваш електрически контакт.

Рестартирай устройството си

Ако IQOS 2.4P е зареден, но пак не работи, следващата стъпка е да рестартираш устройството. Натисни едновременно двата бутона под светлинните индикатори за състоянието на батерията и ще видиш, че след около 2 секунди всички индикатори ще премигнат няколко пъти в бял цвят.

Почисти устройството си

Трудност при вдишванията, недостатъчно аерозол или неприятен вкус - всичко това може да се реши с редовно почистване на холдъра с инструмента за почистване и IQOS клечките за почистване.

Холдърът не се зарежда?

Ако холдърът на IQOS 2.4P не се зарежда нормално, е възможно контактните повърхности да се нуждаят от почистване. Почисти ги с IQOS клечките за почистване, като изчакаш да изсъхнат добре преди да прибереш холдъра в джобното зарядно.

Провери устройството за физически повреди

Провери дали нагряващата пластина на IQOS 2.4P не е счупена и дали няма друга физическа повреда. Ако е така, моля, свържи се с центъра за обслужване на клиенти. За да избегнеш счупване на пластината внимавай да не натискаш силно, когато почистваш холдъра на IQOS 2.4P. Поставяй инструмента за почистване внимателно и никога не върти стика, докато е в холдъра. Това движение може да повреди нагряващата пластина.
Не успяхме да покрием нещо?
Можеш да се свържеш с нас по много начини
Пиши си с IQOS консултант в реално време. На линия сме от 09:00 до 19:00 в делнични дни и от 10:00 до 18:00 в събота и неделя
Можеш да се свържеш с нас и във Facebook всеки ден от 10:00 до 18:00
Facebook
На разположение сме и във Viber всеки ден от 10:00 до 18:00
Пиши ни във Viber
Изпрати ни имейл, ще ти отговорим възможно най-бързо
Имейл
Може би вече имаме отговор на твоя въпрос. Прегледай списъка с Често задавани въпроси и намери нужната информация.
Разгледай често задаваните въпроси
Понякога искаш да зададеш въпроса си директно по телефона. Разбираме те. Ето защо сме на линия от 08:00 до 19:00 в делнични дни и от 10:00 до 18:00 в събота и неделя
Обади ни се